ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálat
Kérdezze Dórát! EN
Ügyfélszolgálatunkon dedikált munkatárs foglalkozik az Ön problémájával!
Elérhetőség
Központi ügyfélszolgálat
evopay Iroda
1191 Budapest,
Üllői út 200.
Ügyfélfogadási idő
Hétfő – péntek: 8.00 – 16.00
Ügyfélszolgálat
Telefonszám: +36 1 9999 799
Email: ugyfelszolgalat[at]evopay.hu
Egyenlegfeltöltés
Bankszámlaszám: 12010855-01908327-00100007, Raiffeisen Bank
Másodlagos számlaazonosító: ugyfelszolgalat[kukac]evopay.hu
Közlemény: ügyfélszám (8 hosszú számsor)
evopay Iroda
1191 Budapest,
Üllői út 200.
Ügyfélfogadási idő
Hétfő – péntek: 8.00 – 16.00
Ügyfélszolgálat
Telefonszám: +36 1 9999 799
Email: ugyfelszolgalat[at]evopay.hu
Egyenlegfeltöltés
Bankszámlaszám: 12010855-01908327-00100007, Raiffeisen Bank
Másodlagos számlaazonosító: ugyfelszolgalat[kukac]evopay.hu
Közlemény: ügyfélszám (8 hosszú számsor)
Útmutató
Nekünk fontos Ügyfeleink elégedettsége. Így dedikált ügyfélszolgálatunk mellett mobilfizetési rendszerünk sikeres és zökkenőmentes használatához átlátható útmutatókat készítettünk, melyeket a linkekre kattintva megtekinthet online, vagy letölthet PDF formátumban.
ÁSZF letöltése PDF formátumban
2024. szeptember 1-től érvényes ÁSZF
Adatvédelmi tájékoztató (html)
Etikai kódex
2024. szeptember 1-től érvényes ÁSZF
Adatvédelmi tájékoztató (html)
Etikai kódex
Parkolás fizetése mobiltelefonnal
Parkolási útmutató videó megtekintéseÚtmutató megnyitása
Útmutató letöltése PDF formátumban
Open the Parking Payment Instruction via SMS
GY.I.K.
Ügyfélszolgálatunk összegyűjtötte a leggyakrabban feltett kérdéseket az evopay parkolási rendszerével és a fizetéssel kapcsolatban, melyeket a címre kattintva PDF formátumban letölthet.
Nemzeti Mobilfizetési Rendszer hivatalos viszonteladó
Az evopay alkalmazás a mobilparkolás és az online autópálya-matrica értékesítésében a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. hivatalos viszonteladó partnere.
Panaszkezelés
Munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére a parkolási időszak alatt!
Az Ön tennivalója jogtalan bírságolás esetén:
- Fizetési felszólítás mellékleteként kézhez kapott csekk összegének befizetése a 15 napos fizetési határidőn belül.
- A bírság bejelentése az evopay.hu honlapon, vagy az applikációkon keresztül.
- A befizetési bizonylat és a fizetési felszólítás másolatának elküldése az ugyfelszolgalat[at]evopay.hu email címre bírságolás dátumától számított 3. napig.
Jogi segítségkérés esetén, kérjük, hívja Dórát a +36 1 9999 799-es telefonszámon!
A jogtalan bírság ügyintézés menete és fontos tudnivalók:
- A bírságot az evopay Kft. jóváírja az ügyfélegyenlegen, amennyiben az az evopay Kft. rendszerének hibájából keletkezett.
- A Fizetési felszólításhoz mellékelt csekken található összeg első határidőben történő befizetéséért a megbüntetett gépjármű használója felel.
- Az evopay Kft. a weboldalán vagy az applikáción keresztül küldött bejelentéseket vizsgálja ki, amennyiben az a büntetés időpontjától számított 3. munkanapig megtörténik.
- A bejelentést követően, legkésőbb a 3. munkanapon az ugyfelszolgalat[at]evopay.hu email címre kell a fizetési felszólítás és a befizetési bizonylat másolatát, kép formájában elküldeni.
- Az evopay Kft. a befizetési bizonylat beérkezésének dátumától számított 5. munkanapon belül válaszüzenetet küld a feladónak a bírság jogosságát tekintve és a jóváírást, amennyiben a bírságért az evopay Kft. felelős, elindítja az ügyfélegyenlegen. Az evopay kft. elektronikus úton tájékoztatást küld a jóváírás megtörténtéről.
- Abban az esetben, ha a bírság bejelentése megtörtént, de a fizetési felszólítás és a befizetési bizonylat nem jut el evopay Kft.-hez a bírságtól számított 3 munkanapon belül, az evopay Kft. nem vizsgálja ki az ügyet.
- Az evopay Kft. késedelmes befizetés, vagy késedelmes bejelentés (ÁSZF. D függelék, "Jogtalan bírság ügyintézés folyamata és feltételei" 2. és 3. pont) esetén nem vállal felelősséget a bírság összegének jóváírása tekintetében.
